Venpa Spa è specializzata in noleggio di mezzi da cantiere in Italia e capofila del gruppo GV3. Il Gruppo accorpa 8 società di noleggio distribuite nelle varie regioni Italiane: Venpa Spa, MinoEge Srl, Nolotecnica Srl, Torinoleggi Srl, Tecnoalt Srl, Rental Sud, Elevateur Srl e Sicel Srl.
GV3 ha 39 filiali, più di 340 dipendenti e conta più di 4000 unità tra piattaforme aeree, macchine movimento terra, sollevatori telescopici e autogrù. Sulla base di una dinamica collaborazione e condivisione di mezzi e intenti, GV3 garantisce la fornitura di mezzi per il cantiere e servizi su tutto il territorio nazionale e internazionale.
Per ampliamento del nostro organico siamo alla ricerca di una figura da inserire come:
IT HELP DESK
Responsabilità principali:
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail e ticketing system.
- Analizzare e gestire le richieste, stabilendo le priorità e fornendo soluzioni tempestive ed efficaci.
- Utilizzare strumenti di diagnostica e assistenza remota per risolvere le problematiche IT.
- Assistere gli utenti nella consultazione della documentazione tecnica e nell’analisi delle problematiche.
- Effettuare escalation ai livelli superiori di supporto quando necessario.
- Documentare le interazioni e le soluzioni fornite per migliorare il knowledge base aziendale.
- Formare gli utenti sulle best practice e sull’utilizzo corretto delle risorse IT.
- Installare e configurare dispositivi aziendali (desktop, laptop, smartphone).
Gestione documentale:
- Creare e aggiornare la documentazione applicativa.
- Redigere informative per gli utenti su nuove implementazioni e procedure IT.
Competenze e attitudini richieste:
- Capacità di lavorare in ottica di processo e di gestire più attività in parallelo.
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Attitudine all’apprendimento continuo e forte problem-solving.
Requisiti:
- Diploma in ambito informatico o discipline affini.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows.
- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di supporto IT (Help Desk, Service Desk, Technical Support) costituisce un plus.
Sede di Lavoro: Dolo (VE)
Contratto di lavoro: Tempo pieno